TECHNOLOG pro podporu zákazníků/Customer Care (m/ž)

Baví Vás dotahovat technickou stránku zakázek k úspěšnému řešení?
Láká Vás být spolehlivým partnerem zákazníků?
Jsme etablovaná výrobní firma se zaměřením na výsekové nástroje a hledáme nového kolegu/kolegyni, kteří rozumí technologii a baví je kontakt se zákazníky. Někoho, kdo dokáže přijít, podívat se na problém, navrhnout řešení a dotáhnout ho do konce - s klidem, nadhledem a výsledkem, který dává smysl zákazníkovi i firmě.
Co bude vaší rolí:
- Technologická podpora zákazníků v terénu i na dálku
- Analýza potřeb zákazníků a návrh funkčních a efektivních řešení
- Propojování zákazníků s výrobou, technologií a obchodem
- Přenos technických informací srozumitelně a lidsky
- Spolupráce s obchodem - pomůžete řešení nejen navrhnout, ale i "prodat"
- Práce s technickou dokumentací, podklady pro výrobu a optimalizace řešení
Potřebujeme, abyste:
- Měli za sebou technické nebo technologické pozice
- Uměli přemýšlet analyticky a systematicky
- Brali práci jako dobrodružství, které je třeba zvládnout
- Uměli dobře naslouchat, vnímat potřeby zákazníků a hledat podstatu řešení
- Dotahovali věci do konce a přebírali za ně zodpovědnost
- Dokázali klidně, rozumně a s nadhledem řešit i složité situace
- Uměli srozumitelně komunikovat a propojovat oddělení uvnitř firmy
Na této pozici využijete:
Technické zaměření / vzdělání nebo odpovídající praxi
Němčinu - je velkou výhodou komunikativní úroveň kvůli zahraničním zákazníkům
Ochotu cestovat k zákazníkům
Zkušenost z obchodu nebo technického poradenství
U nás najdete:
- Smysluplnou práci s reálným dopadem na spokojenost zákazníků i kvalitu výrobků
- Prostor ovlivňovat technická i procesní řešení
- Spolupráci napříč firmou - nikoliv jako "mezičlánek", ale klíčová spojka
- Stabilní zázemí silné výrobní firmy s tradicí a atmosférou rodinné firmy
- Odpovídající finanční ohodnocení a podporu v dalším rozvoji
Pozice Customer Care je ideální
pro technologa, který už nechce "jen sedět u výkresů", ale chce vidět reálný dopad své práce u zákazníků.
Pro člověka, který má rád výsledky, ale ví, že k nim vede dobrá komunikace, empatie a porozumění potřebám druhých.
Hlásit se e-mailem