Operátor/ka zákaznické linky

O nás: DigiDay Czech je technologická firma z Ostravy, která pomáhá městům, firmám a organizacím komunikovat moderně. Vyrábíme a dodáváme elektronické úřední desky, digitální informační panely, webové stránky a mobilní aplikace. Naším řešením už důvěřuje přes 1 270 měst a obcí a více než 700 klientů z komerčního sektoru. Rosteme a hledáme šikovného obchodníka/obchodnici, který/á s námi chce růst.
Stručná charakteristika pracovní pozice: Pracovník zajišťuje obsluhu zákaznické telefonní linky v odpoledních hodinách. Přijímá telefonické hovory a požadavky zákazníků, eviduje nahlášené chyby, dotazy a podněty, poskytuje základní informace a zajišťuje předání požadavků příslušným pracovníkům nebo oddělením k dalšímu řešení. Samostatně neřeší technické problémy, jeho hlavním úkolem je profesionální komunikace se zákazníky, správné zaznamenání požadavků a jejich předání ke zpracování.
Náplň práce:
-příjem příchozích telefonních hovorů od zákazníků,
-evidence nahlášených chyb, dotazů a požadavků,
-základní komunikace se zákazníky a poskytování obecných informací,
-předávání požadavků odpovědným pracovníkům nebo oddělením,
-vedení přehledné evidence přijatých požadavků,
-spolupráce s interním týmem při zajištění plynulého vyřízení požadavků.
Požadavky na uchazeče:
-status osoby se zdravotním postižením (OZP),
-příjemné a kultivované vystupování,
-dobré komunikační schopnosti,
-pečlivost, spolehlivost a samostatnost,
-základní uživatelská znalost práce na PC (e-mail, evidence požadavků),
-schopnost správně zaznamenat a předat informace.
Pracovní doba: Pondělí-pátek, 14:00-18:00 (zkrácený úvazek).
Co nabízíme:
- zkrácený úvazek 4 hod. denně
- práci od pondělí do pátku (volné svátky i víkendy)
- MultiSport kartu po zkušební době
- mzdu 11 500 Kč ve zkušební době, 12 500 Kč po zkušební době
- dovolenou 25 dní/rok